L’office de tourisme Lyons Andelle

Notre équipe vous accueille toute l’année et vous conseille dans votre découverte d’un territoire couvrant 30 communes au Nord-Est de l’Eure, dans le Vexin Normand, à mi-chemin entre Paris et les côtes Normandes.

Notre objectif : vous permettre de profiter pleinement de votre séjour en fonction de vos goûts et vos envies du moment et … vous donner envie de revenir !

Nous sommes situés à Lyons-la-Forêt, village classé parmi Les Plus Beaux Villages de France®, à deux pas de la halle, au cœur du village.

Nous répondons avec plaisir à vos demandes de conseils personnalisés pour le choix d’une visite, d’une balade autour de l’un de nos villages ou d’une activité.

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Nous vous informons sur les manifestations et visites qui peuvent enrichir votre séjour sur notre territoire.

Nous sommes également à votre service pour vous aider dans votre recherche d’un hébergement, y compris en dernière minute.

Nos coordonnées

Nos horaires d’ouverture

Du 1er avril au 30 juin et septembre :

• Du mardi au vendredi : 10h – 12h & 13h – 17h
• Samedi : 9h30 – 12h & 13h – 17h
• Dimanche et jours fériés (dont 1^er mai) : 9h30 – 12h & 13h – 16h
• Fermé le lundi

Juillet & août :

• Du lundi au dimanche et jours fériés : 9h30 – 17h30 sans interruption

Du 1er octobre au 31 mars

• Du mardi au vendredi : 13h – 17h
• Samedi : 10h – 12h & 13h – 17h
• Dimanche : 10h – 13h
• Fermé lundi & jours fériés

Vacances scolaires Février et Novembre

• Du mardi au samedi : 10h – 12h & 13h – 17h
• Dimanche et jours fériés : 10h – 12h & 13h – 16h
• Fermé le lundi

Notre office est labellisé Tourisme & Handicap pour les quatre types de déficience : auditif, moteur, mental, visuel. Il possède tous les aménagements nécessaires à l’accueil de personnes à mobilité réduite. Une place de stationnement est réservée aux personnes porteuses de handicap devant l’office.

Nos services

• Accès au Wifi gratuit avec possibilité de prêt d’une tablette tactile sur place.
• Un espace boutique où vous pouvez acheter produits locaux, cadeaux, livres et cartes postales.
• Des visites guidées et animations pour les individuels
  • L’office de tourisme Lyons Andelle organise tout au long de l’année des visites guidées de villages du territoire, dont Lyons-la-Forêt, des visites guidées thématiques ainsi que des jeux de piste à faire en famille, sur réservation.
    • Tarifs visites guidées et animations :
      • Adultes : 5 €
      • Tarif réduit (12 – 18 ans) : 4 €
      • Gratuit pour les enfants de moins de 12 ans et les accompagnants de personnes porteuses de handicap.
    • Tarifs visites guidées et animations avec prestation externe ou atelier :
      • Adultes : 7 €
      • Enfants de 12 à 18 ans : 5 €
      • Gratuit pour les enfants de moins de 12 ans et les accompagnants de personnes en situation de handicap.

• Des visites guidées et circuits clé en main pour les groupes, sur réservation.

L’office de tourisme Lyons Andelle est un Service Public Administratif de la Communauté de Communes Lyons Andelle.

Il appartient au réseau des Offices de Tourisme de France. Il est classé en catégorie 1.

A ce titre, il s’engage à :

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et d’information facilement accessible.
• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale et vous présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention.
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
• Diffuser son information touristique également sur support papier, traduite au moins en deux langues étrangères relative :
  • À tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement,
  • Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales,
  • Aux évènements et animations,
  • Aux numéros de téléphone d’urgence.
• Mettre à jour annuellement son information touristique et garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
• Faciliter vos démarches.
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir ainsi qu’un accès gratuit au wifi.
• Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
• Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
• Répondre toute l’année à vos courriers.
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
• Respecter une démarche de qualité.

L’office de tourisme Lyons Andelle est engagé dans une démarche Qualité.

Cet engagement constant vise à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services, ceux des prestataires de notre territoire, en recueillant vos appréciations orales et écrites, vos demandes ainsi que vos réclamations.

Nous mettons à votre disposition des questionnaires de satisfaction, ainsi que des fiches de réclamation.

Nous vous invitons également à laisser votre avis en ligne :

• Trip advisor
• Google

Nous les analysons et les transmettons, le cas échéant aux organismes et acteurs touristiques concernés afin de contribuer ensemble à améliorer l’accueil et les services touristiques sur notre territoire.